İade & Değişim

İade & Değişim

İmpala Türkiye olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları teslimattan sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle bu hususa dikkat edilmesi gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebiniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını saklamanız, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade koşullarına uygun olarak kabul edilen ürünlerin geri ödeme işlemleri, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.