Kargo ve Teslimat Politikası

İmpala Türkiye olarak siparişlerinizin güvenli ve özenli şekilde hazırlanarak en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişiniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya, indirim, resmî tatil ve özel dönemlerde yaşanabilecek yoğunluk nedeniyle sipariş hazırlama sürelerinde değişiklik olabilir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi siparişlerde standart kargo ücreti 44 TL’dir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Teslimat Süresi

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki tahmini taşıma süresi Türkiye içinde genellikle 1–2 iş günüdür.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere, hava şartlarına ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahminidir ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgilerine SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

Kargo takip numaranızla gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde İmpala Türkiye ile iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Sorunlu Teslimat

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda ürünü kullanmadan, ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.