Hizmet Şartları

Son güncelleme: 11 Ağustos 2026

Bu internet sitesi, BRAVO GRUP TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞT. tarafından İmpala Türkiye markasıyla işletilmektedir. Bu metinde “İmpala Türkiye”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri site işletmecisini ifade eder.

www.impalaturkiye.com adresini ziyaret ederek veya bu site üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş olursunuz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır.

1. Hizmetin Kapsamı

İmpala Türkiye, internet sitesi üzerinden kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin tanıtımını ve satışını gerçekleştirir. Bu şartlar; site kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası süreçleri kapsar.

2. Site Kullanımı

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Siteye zarar verecek, güvenliğini tehlikeye atacak, yanıltıcı işlem oluşturacak veya diğer kullanıcıların hizmetten yararlanmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Sipariş verebilmek için yasal işlem yapma ehliyetine sahip olmanız veya yasal temsilcinizin onayını almanız gerekir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin açıklamalarının, özelliklerinin, renklerinin ve görsellerinin doğru sunulması için gerekli özen gösterilir. Ancak ekran ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.

Bu farklılıklar, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Sitede belirtilen ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir. Kargo ücreti ve varsa diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri, Shopify ve ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülebilir.

5. Siparişin Oluşması

Sipariş, müşterinin ödeme adımını tamamlaması ve sipariş onayının oluşturulmasıyla alınır. Siparişin alınması, ürünün kesin olarak gönderileceği anlamına gelmeyebilir.

Stok yetersizliği, açık fiyat veya sistem hatası, ödeme güvenliği sorunu ya da hukuka aykırı işlem şüphesi bulunması hâlinde sipariş iptal edilebilir. Tahsilat yapılmışsa ilgili tutar müşteriye kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

6. Teslimat

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süreleri; ürünün hazırlanması, kargo firmasının çalışma koşulları, resmî tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Kargo ve teslimat koşullarının ayrıntıları, sitedeki Kargo Politikası bölümünde açıklanmaktadır.

7. İade ve Cayma Hakkı

İade, cayma hakkı ve para iadesine ilişkin koşullar, sitedeki İade ve Para İadesi Politikasında düzenlenmiştir.

Bu Hizmet Şartları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikasında açıklanmaktadır.

Kullanıcılar, siteyi kullanırken verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

9. Fikrî Mülkiyet Hakları

Sitede bulunan marka, logo, tasarım, metin, ürün görseli, video, grafik ve diğer içerikler; İmpala Türkiye’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

Site; ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafların kendi şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.

11. Hizmette Değişiklik ve Kesinti

Sitenin içeriği, ürün çeşitleri, fiyatları ve sunulan hizmetler gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Daha önce tamamlanmış siparişler, sonradan yapılan değişikliklerden geriye dönük olarak etkilenmez.

Bakım, teknik arıza, güvenlik çalışması veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

12. Sorumluluk

İmpala Türkiye, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kullanıcıdan veya üçüncü kişilerden kaynaklanan kesinti ve zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm; ayıplı mal, teslimat, cayma hakkı, kişisel verilerin korunması ve tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Mevzuatın zorunlu tuttuğu durumlarda dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekebilir.

14. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Bu şartlar, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

15. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya siparişinizle ilgili sorularınız için internet sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden İmpala Türkiye’ye ulaşabilirsiniz.