Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mesafeli satış işlemi gerçekleştirmeden önce satışa ilişkin temel konularda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

SATICI

Unvan: BRAVO GRUP TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞT.
Marka: İmpala Türkiye
Adres: Giyimkent Oruçreis Mah. 15 Sok. No:44/A, 34230 İstanbul, Türkiye
E-posta: info@impalaturkiye.com
Telefon: +90 532 710 65 09
İnternet Sitesi: impalaturkiye.com

ALICI

Alıcı, impalaturkiye.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.

Alıcıya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.

2. Sözleşme Konusu Ürün veya Ürünler

Satın alınacak ürün veya ürünlerin;

• temel özellikleri,

• adı ve varsa varyantı/renk veya numara bilgisi,

• adedi,

• birim satış fiyatı,

• varsa indirim tutarı,

• vergiler dahil toplam satış bedeli,

• kargo ve teslimat bedeli,

• siparişin toplam tutarı

siparişin oluşturulması sırasında ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce satın alacağı ürünlerin temel özelliklerini ve toplam ödeme tutarını kontrol edebilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde Türk Lirası (TL) olarak gösterilir.

Alıcı tarafından ödenecek ürün bedeli, varsa indirimler, kargo bedeli ve siparişe ilişkin toplam tutar ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Ödeme, impalaturkiye.com ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur.

4. Kargo ve Teslimat

Türkiye içi siparişlerde standart kargo ücreti 44 TL'dir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişe uygulanacak nihai kargo bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir.

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere, kampanya dönemlerine ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ilgili tüketici mevzuatında öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmeler kapsamında kanunen tanınan cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde Alıcı'nın cayma kararını yasal süre içerisinde açık bir bildirimle Satıcı'ya iletmesi gerekir.

Cayma hakkına ilişkin talepler, İmpala Türkiye'nin iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletilebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İmpala Türkiye tarafından satılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ilgili ürünün niteliğine ve hijyen koşullarına göre bu istisna uygulanabilir.

Ürünün yalnızca kozmetik ürün olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İlgili ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının açılıp açılmadığı dikkate alınır.

7. İade Süreci

Cayma veya iade talebinde bulunmak isteyen Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek iade sürecini başlatabilir.

İade edilecek ürünlerin, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca eksiksiz ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve diğer unsurlarıyla gönderilmesi gerekir.

İade talebi kabul edilen siparişlere ilişkin geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Geri ödemenin Alıcı'nın hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içermesi halinde Alıcı'nın ürünü kullanmadan Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.

Ürün ve kargo paketine ilişkin fotoğrafların muhafaza edilmesi, durumun değerlendirilmesini kolaylaştırabilir.

Alıcının ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, sipariş veya satın aldığı ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

E-posta: info@impalaturkiye.com
Telefon: +90 532 710 65 09

Tüketici, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Bilgilendirme ve Onay

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin onaylanmasından önce Alıcı'ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.